Rynek e-commerce odznacza się bardzo wysoką konkurencyjnością, w związku z czym ceny poszczególnych produktów mogą zmieniać się nawet kilkanaście razy dziennie. Niestety sprawia to, że niektórzy sprzedawcy czują silną presję ze strony rywali, przez co zbyt mocno zaniżają ceny, co może przyczynić się do wystąpienia wojny cenowej. Producenci, którym zależy na prowadzeniu skutecznej polityki cenowej, mogą na szczęście monitorować swoją sieć sprzedaży, aby wykryć odchylenia od cen sugerowanych oraz sprzedawców, którzy za nie odpowiadają.

Na czym polega zaniżanie cen?

Zaniżanie cen w e-commerce to praktyka, w której sprzedawca internetowy ustawia cenę produktu na poziomie niższym niż rynkowa, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż. Może to być używane jako strategia marketingowa, aby przyciągnąć nowych klientów lub zwiększyć lojalność obecnych klientów poprzez oferowanie atrakcyjnych cen.

Niektórzy sprzedawcy mogą zaniżać ceny produktów, aby zwiększyć swoją konkurencyjność na rynku lub po prostu po to, aby szybciej sprzedać produkty, które są trudne do sprzedaży lub które są bliskie terminowi ważności. Trzeba jednak pamiętać, że zaniżanie cen może mieć daleko idące skutki.

Zaniżanie cen – jakie są konsekwencje?

Naruszanie polityki cenowej może przynieść wiele negatywnych konsekwencji. Jedną z tych najpoważniejszych jest wystąpienie tzw. wojny cenowej, czyli sytuacji, w której sprzedawcy walczą ze sobą na obniżki, doprowadzając do sytuacji, w której sprzedaż staje się mało opłacalna. 

Na pierwszy rzut oka można by przypuszczać, że wojna cenowa jest zjawiskiem pożądanym, w szczególności dla konsumentów, ale to złudne wrażenie. W niektórych przypadkach psuje ona rynek e-commerce do tego stopnia, że część sklepów może wręcz splajtować, co ogranicza klientom możliwości wyboru. Ponadto, sprzedawcy, którzy są zmuszani obniżyć swoją marżę poniżej progu opłacalności, mogą wymuszać na producentach inne warunki umowy, co z kolei jest problemem dla marki, która również musi wówczas zareagować. Nierzadko producent jest zmuszony do cięcia kosztów, np. poprzez używanie gorszych, tańszych podzespołów, na czym ostatecznie traci klient.

Co więcej, zbyt tanie produkty w niektórych branżach mogą wywoływać nieufność konsumentów. Mówi się wtedy o tzw. zaniżaniu wartości produktu w oczach klienta. Na przykład jeżeli producent oferuje doskonały smartfon, to jeżeli sprzedawca sprzedaje go zbyt tanio, klienci mogą uznać, że jest to produkt w jakiś sposób wybrakowany, odstający jakością od droższej konkurencji. Może to być poważny problem dla marki, która pragnie utrzymywać wizerunek firmy wytwarzającej produkty premium.

Dumping a zaniżanie cen – czym się różnią?

Zaniżanie cen bywa często błędnie nazywane jak dumping, jednak są to zupełnie dwa różne terminy.

Zaniżanie cen to strategia cenowa, w której sprzedawca internetowy ustawia cenę produktu na poziomie niższym niż rynkowa, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż. Może to być używane jako sposób na zwiększenie konkurencyjności lub po prostu jako sposób na szybsze zbycie trudnych do sprzedaży produktów.

Dumping cenowy to natomiast praktyka sprzedaży produktów na rynku zagranicznym za cenę niższą niż cena produkcji lub cena, po jakiej są one sprzedawane na rynku krajowym. Producenci stosują go w ramach agresywnej ekspansji na nowe rynki, aby osiągnąć tam przewagę. Dumping jest często uważany za nieuczciwą praktykę gospodarczą i jest zabroniony przez prawo międzynarodowe oraz przez wiele krajowych ustaw. W przeciwieństwie do zaniżania cen, które może być używane jako strategia marketingowa, dumping jest uważany za szkodliwy dla rynku i może prowadzić do ograniczenia konkurencji poprzez niszczenie lokalnych producentów.

Co zrobić jeśli konkurencja zaniża ceny?

Jeśli konkurencja w e-commerce zaniża ceny, istnieje kilka możliwych sposobów na radzenie sobie z tą sytuacją:

• Zbadaj rynek: sprawdź, czy faktycznie ceny są niższe niż Twoje i czy rzeczywiście stanowią realne zagrożenie dla Twojej firmy. Może okazać się, że konkurencja oferuje gorszej jakości produkty lub ma inne ograniczenia, które sprawiają, że ich ceny są niższe.
• Zwiększ swoją wartość dodaną: zadbaj o to, by Twoje produkty były lepszej jakości lub oferowały więcej korzyści niż te oferowane przez konkurencję. Możesz też zaoferować dodatkowe usługi lub udogodnienia, takie jak darmowa dostawa czy bezpłatny zwrot, aby przyciągnąć klientów.
• Zoptymalizuj swoje koszty: spróbuj zredukować koszty związane z prowadzeniem sklepu internetowego, takie jak koszty dostawy czy opłaty za obsługę płatności. Możesz też rozważyć zwiększenie marży, aby zrekompensować sobie niższe ceny.
• Skoncentruj się na innych aspektach marketingu: jeśli nie możesz konkurować cenami, skoncentruj się na innych aspektach marketingu, takich jak personalizacja oferty czy budowanie lojalności klientów poprzez programy lojalnościowe.
• Skontaktuj się z konkurencją: jeśli uważasz, że konkurencja nieuczciwie zaniża ceny, skontaktuj się z nią i spróbuj wyjaśnić sytuację. Może okazać się, że jest to nieporozumienie lub że konkurencja ma ważne powody, dla których zdecydowała się na niższe ceny.

Jak sprawdzić kto zaniża ceny?

Na szczęście zarówno dla sklepów internetowych, jak dla producentów i właścicieli marek istnieje możliwość sprawdzenia, kto z konkurencji lub z naszego kanału sprzedaży zaniża ceny oraz jak bardzo odstają one od ceny sugerowanej. Co więcej, producent może dowiedzieć się, kto rozpoczął ten problematyczny proceder, aby wykorzystać tę wiedzę do edukowania partnerów handlowych odnośnie przestrzegania polityki cenowej.

Narzędzia umożliwiające monitoring cen w internecie, takie jak Szpiegomat, pozwalają na błyskawiczne śledzenie cen produktów w sieci z dowolnych źródeł krajowych i zagranicznych. Monitorowanie cen umożliwia też obserwowanie trendów cenowych oraz bieżących działań konkurencji oraz sprzedawców, z którymi współpracujemy. Wiedza na temat zmian cen produktów pozwala na rzetelną analizę wybranego segmentu rynku, a także wykrycie naruszeń cenowych oraz sprzedawców odpowiedzialnych za tego typu działania. 

Szpiegomat nie tylko wskaże produkty z niepokojącą tendencją do zaniżania cen, ale też wskaże jaki jest stopień naruszenia polityki cenowej oraz kto jest za nie odpowiedzialny. Tym sposobem producent może przekonać się, czy sprzedawane produkty pochodzą z nieautoryzowanej sieci sprzedaży (szarego importu), czy po prostu partner handlowy łamie ustalone warunki.Aby monitoring cen był szybki, prosty i skuteczny Szpiegomat oferuje system alertów i powiadomień, które natychmiast poinformują Cię o najważniejszych wydarzeniach cenowych, które mogą wymagać Twojej interwencji.

Jeżeli jesteś producentem, dla którego spójna i efektywna polityka cenowa jest podstawą funkcjonowania dobrze prosperującego biznesu, skontaktuj się z nami i wypróbuj bezpłatne demo Szpiegomatu. Nasi konsultanci objaśnią Ci działanie programu, a także podpowiedzą, jak wykorzystać jego funkcjonalności, aby Twoja firma czerpała z nich jak najwięcej korzyści.