Dzięki platformom sprzedażowym retailerzy mogą w relatywnie prosty sposób wypromować swoje produkty, dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i przyciągnąć ich uwagę korzystnymi ofertami. Wiąże się to jednak z ogromną konkurencją na rynku e-commerce. Które portale sprzedażowe są godne uwagi z perspektywy sprzedawcy internetowego?

Czym są portale sprzedażowe?

Portale sprzedażowe, zwane także platformami e-commerce lub marketplace’ami, są internetowymi serwisami, które umożliwiają sprzedawcom i kupującym przeprowadzanie transakcji online. W ciągu ostatnich lat sprzedaż online stała się niezwykle popularna, ilość różnych platform i marketplace’ów sprawia, że każdy sprzedawca i klient znajdzie coś dla siebie.

Jakie są portale sprzedażowe w Polsce?

Do najpopularniejszych portali sprzedażowych należą m.in.:

• Allegro – to zarazem portal sprzedażowy jak i największy polski serwis aukcyjny i jednocześnie jeden z największych w Europie. Oficjalnie działa od 1999 roku, a obecnie działa na nim ponad 20 milionów kont użytkowników. Allegro oferuje możliwość sprzedaży zarówno nowych, jak i używanych produktów, aukcje oraz zakupy za stałą cenę. Sprzedający mogą ponadto korzystać z wielu funkcjonalności, takich jak automatyczne wystawianie ofert oraz narzędzia marketingowe. Allegro posiada również swoje programy lojalnościowe dla sprzedających i kupujących.
• OLX – jest to serwis ogłoszeniowy, na którym można sprzedawać zarówno nowe, jak i używane produkty, w tym także usługi. Serwis oferuje wiele kategorii produktów, w tym nieruchomości, prace i usługi, motoryzacja oraz wiele innych. OLX oferuje także możliwość zakupu produktów na miejscu, co może być korzystne dla sprzedających.
• Ceneo – jest to znana porównywarka cenowa, na której można również dokonać zakupów. Ceneo oferuje wiele kategorii produktowych, takich jak elektronika, moda, zdrowie i uroda oraz wiele innych.
• Amazon – światowy gigant sprzedaży online, oferujący sprzedaż także w Polsce. Serwis umożliwia sprzedaż zarówno niezależnym sprzedawcom, jak i firmom.
• eBay – jest to platforma aukcyjna, na której można kupować i sprzedawać produkty zarówno na zasadzie aukcji, jak i za stałą cenę. Platforma oferuje także wiele narzędzi dla sprzedających, takich jak automatyczne wystawianie ofert oraz platformę do zarządzania ofertami.

Sprzedawanie na portalach społecznościowych

W ostatnim czasie na popularności zyskuje także social commerce, czyli marketplace’y obecne na portalach społecznościowych, takie jak Facebook Marketplace czy Instagram Shopping. Sprzedawcy mogą dzięki nim docierać do większej liczby potencjalnych klientów. Z kolei kupujący łatwiej znajdą interesujące ich produkty. Social media to także dobre miejsce dla tych sprzedających, którzy chcą sprzedawać swoje produkty lokalnie oraz budować społeczność klientów.

Serwisy sprzedażowe – po czym poznać, że warto na nich sprzedawać?

Aby skutecznie sprzedawać na marketplac’each, trzeba upewnić się, że odznaczają się paroma cechami charakterystycznymi. Oto kilka z nich:

1. Duża liczba użytkowników – im więcej potencjalnych nabywców, tym większa szansa na sprzedaż swoich produktów. Dlatego warto wybierać takie portale aukcyjne i sprzedażowe, na których działa duża społeczność użytkowników.
2. Bezpieczeństwo transakcji – dobry portal aukcyjny powinien dbać o bezpieczeństwo transakcji, w tym ochronę przed oszustwami oraz gwarancję zwrotu pieniędzy w przypadku problemów z przesyłką czy niezgodnością towaru z opisem.
3. Łatwość korzystania – portal sprzedażowy powinien być intuicyjny w obsłudze, aby łatwo można było wystawić swoje produkty na sprzedaż, a potencjalni nabywcy mieli łatwy dostęp do informacji na ich temat
4. Szeroki zakres kategorii produktów – dobry portal sprzedażowy powinien mieć szeroki wybór kategorii produktów, aby można było sprzedawać różnorodne produkty, od elektroniki, po meble i odzież.
5. Dobre opinie użytkowników – warto wybierać portale sprzedażowe, które mają pozytywne opinie i dobre recenzje użytkowników, co świadczy o ich jakości i zaufaniu, jakim cieszą się wśród sprzedających i kupujących.
6. Konkurencyjne opłaty – wybieraj serwisy sprzedażowe, które mają konkurencyjne opłaty za wystawienie aukcji lub sprzedaż, aby nie obciążać swojego biznesu zbyt wysokimi kosztami.
7. Dobra obsługa klienta – dobry serwis sprzedażowy powinien mieć dobrze zorganizowaną obsługę klienta, która pomoże w razie problemów z transakcją, bądź odpowiedzie na pytania związane z korzystaniem z portalu.

Gdzie warto sprzedawać w Internecie?

Wybór odpowiedniej platformy sprzedażowej zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj produktów, cel sprzedaży, preferencje sprzedawcy oraz budżet. W zależności od potrzeb, można wybrać jedną lub kilka platform, na których można prowadzić sprzedaż.

Dla retailerów najważniejsze są opłaty za sprzedaż, wygodna obsługa, ochrona sprzedaży i łatwe rozliczenie finansowe. Przykładowo, ci, którzy którzy chcą sprzedawać swoje produkty szybko oraz w dużych ilościach (w tym również za granicę), mogą wybrać Amazona. Z kolei nieprofesjonalni sprzedawcy, którzy chcą działać lokalnie, mogą wybrać OLX lub Allegro. Jednocześnie nic nie stoi na przeszkodzie, by sprzedawać w kilku miejscach jednocześnie. Należy jednak na bieżąco weryfikować wyniki sprzedaży i konwersję, by mieć pewność, czy dany serwis sprzedażowy rzeczywiście nam służy.

Marketplace vs własny sklep – co wybrać?

Sprzedaż online może być realizowana na dwa główne sposoby: poprzez marketplace (portale sprzedażowe) i własny sklep internetowy. Które rozwiązanie jest lepsze? To zależy od specyfiki biznesu, budżetu, zasobów oraz celów sprzedażowych. Marketplace może być dobrym wyborem dla początkujących sprzedawców, którzy chcą szybko zacząć sprzedaż i dotrzeć do szerokiego grona klientów. Własny sklep internetowy jest natomiast lepszą opcją dla tych, którzy chcą mieć pełną kontrolę nad swoją marką, doświadczeniem zakupowym i długoterminową strategią biznesową. Często firmy decydują się na strategię wielokanałową, łącząc sprzedaż na marketplace z własnym sklepem, aby maksymalizować zasięg i zyski​.

Marketplace

Zalety:

1. Duża baza klientów: Marketplace przyciąga miliony użytkowników, co zwiększa szanse na dotarcie do potencjalnych klientów. Na przykład Allegro ma 22 miliony odwiedzających miesięcznie​
2. Infrastruktura i wsparcie techniczne: Portale sprzedażowe zapewniają gotowe rozwiązania techniczne, obsługę płatności, systemy ocen i opinii, co upraszcza proces sprzedaży.
3. Łatwość rozpoczęcia sprzedaży: Rejestracja i wystawienie produktów na marketplace jest zazwyczaj szybkie i proste. Platformy te oferują intuicyjne narzędzia do zarządzania sprzedażą​
4. Promocje i marketing: Marketplaces często prowadzą własne kampanie marketingowe, co może zwiększyć widoczność produktów.

Wady:

1. Wysoka konkurencja: Na popularnych platformach sprzedaje wiele firm, co może utrudniać wyróżnienie się na tle konkurencji​
2. Prowizje i opłaty: Marketplace’y pobierają prowizje od sprzedaży oraz dodatkowe opłaty za promocję produktów
3. Ograniczona kontrola: Sprzedawcy muszą dostosować się do zasad i polityk platformy, co może ograniczać elastyczność działania

Własny sklep internetowy

Zalety:

1. Pełna kontrola: Własny sklep pozwala na pełną kontrolę nad wyglądem, funkcjonalnością, polityką cenową oraz strategią marketingową
2. Brak prowizji: Nie ma konieczności płacenia prowizji od sprzedaży
3. Budowanie marki: Własny sklep umożliwia lepsze budowanie marki i bezpośrednią relację z klientami.
4. Personalizacja: Możliwość personalizacji doświadczenia zakupowego dla klientów, co może zwiększyć ich lojalność i satysfakcję.

Wady:

1. Koszty początkowe: Założenie i prowadzenie własnego sklepu internetowego wiąże się z kosztami związanymi z zakupem domeny, hostingu, oprogramowania e-commerce oraz marketingu.
2. Mniejsze zasięgi: Początkowo własny sklep może mieć mniejszy zasięg niż marketplace, co wymaga intensywnych działań marketingowych w celu przyciągnięcia klientów.
3. Zarządzanie techniczne: Wymaga większego zaangażowania w zarządzanie techniczne, w tym utrzymanie strony, bezpieczeństwo danych i optymalizację SEO​

Jak śledzić ceny na portalach sprzedażowych i w marketplace’ach?

Czym jest monitoring cen? To proces, polegający na śledzeniu cen produktów oferowanych przez konkurencję. Dzięki temu, sprzedawcy mogą ustalać bardziej atrakcyjne ceny, co pomaga w zwiększeniu sprzedaży i zdobyciu przewagi konkurencyjnej.

Śledzenie cen na portalach sprzedażowych i w marketplace’ach można realizować na kilka sposobów, w tym za pomocą ręcznego monitorowania, automatycznych narzędzi oraz skryptów web scrapingowych. Ręczne monitorowanie cen polega na regularnym sprawdzaniu cen konkurencyjnych produktów na różnych platformach, co jest czasochłonne i mało efektywne przy dużej liczbie produktów. Alternatywą są narzędzia do monitorowania cen. Programy takie jak Szpiegomat pozwalają na błyskawiczne monitorowanie cen z dowolnych źródeł internetowych, takich jak portale aukcyjne, serwisy sprzedażowe lub poszczególne e-sklepy.