Oferowanie darmowej dostawy w sklepie internetowym to popularny sposób na przyciągnięcie klientów. Jednak darmowa dostawa to korzyść nie tylko dla klienta. W dzisiejszym artykule opowiemy, w jaki sposób proponować bezpłatną wysyłkę oraz jak dzięki niej zwiększyć zysk i sprzedaż.

Kiedy warto oferować darmową dostawę?

Bezpłatna wysyłka ma sens tylko wtedy, gdy się to opłaca sprzedawcy. Sama idea darmowej dostawy nie powinna być przez Ciebie traktowana jako ukłon w stronę klienta, lecz jako narzędzie biznesowe, które pomoże ci zwiększyć wartości towarów w koszyku kupującego.

Darmowa dostawa w e-sklepie – o czym należy pamiętać?

Bardzo dobrym rozwiązaniem jest ustalenie pewnego progu kwotowego, powyżej którego koszt dostawy zostanie pokryty przez Ciebie. Dzięki temu klient, który początkowo był zainteresowany mniejszymi zakupami, zacznie dodawać kolejne produkty do koszyka tak, by zaoczędzić na wysyłce. W końcowym efekcie klient będzie zadowolony, a Ty będziesz cieszył się zamówieniem o wyższej wartości.

Bezpłatna wysyłka zamówienia – od jakiej kwoty?

Jako e-przedsiębiorca doskonale wiesz, że nie ma nic za darmo. Tak samo jest z „darmową” dostawą. Aby wyliczyć minimalną kwotę, od której można oferować bezpłatną wysyłkę, użyj poniższych wzorów:

satysfakcjonujący zysk „na czysto” z zamówienia + (suma wszystkich miesięcznych kosztów operacyjnych / średnia ilość zamówień w miesiącu) + koszty wysyłki jednego zamówienia = minimalna marża, przy której można zaproponować darmową dostawę

Następnie wylicz średnią kwotę, za którą klient musi zrobić zakupy, abyś Ty otrzymał taką marżę, jaka wyszła w wyżej wymienionym wzorze.

Tym sposobem wylicza się kwotę, za którą klient musi zrobić zamówienie. Pamiętaj tylko, aby nie przesadzić z zyskiem satysfakcjonującym „na czysto” i tym samym nie zawyżyć progu, od którego klient nie będzie ponosił dodatkowych kosztów za wysyłkę. W większości dużych sklepów kwota, od której zaczyna się darmowa dostawa, oscyluje w granicach 150 złotych. Mniejsze sklepy oferują darmową wysyłkę przy zamówieniu od ok. 200 – 250 złotych. Wiele zależy również od kategorii produktów, które sprzedajemy.

Ustal kilka progów kwotowych

Możesz również ustalić kilka progów cenowych, po których przekroczeniu cena za wysyłkę się zmniejsza, aż dochodzi do samego zera. Pamiętaj, żeby różnica pomiędzy nimi była niewielka. Sprawi to, że klienci będą dodawać kolejne produkty aby przejść do wyższego progu i być może ostatecznie osiągnąć najwyższy pułap, czyli dostawę za 0 złotych.

Testuj próg kwotowy

Wyliczona przez Ciebie kwota, od której zaczyna się darmowa dostawa, nigdy nie będzie idealna. Dobrym rozwiązaniem będzie robienie testów na konsumentach i badania ich reakcji. Możesz przez miesiąc zwiększyć trochę kwotę i zobaczyć, jak zachowują się klienci. Sprawdź, czy podwyższenie progu np. o 20 złotych spowoduje spadek zamówień, czy być może ich poziom się utrzyma. Podnoś go tak długo aż zauważysz znaczący spadek zamawianego towaru, po czym powróć do poprzedniego progu. Z drugiej strony, możesz też obniżać kwotę tego progu i sprawdzić, czy nie zanotowałeś wzrostu. Zrób chłodną kalkulację i wybierz opcję, która najbardziej będzie się Tobie opłacała.

Darmowa dostawa to nie wszystko

Darmowa dostawa to tylko jeden z kilku czynników, które mogą wpłynąć na fakt, że klient zrobi zakupy właśnie w Twoim sklepie. Sprawdź co jeszcze możesz zrobić, aby zachęcić kupujących do zakupu właśnie u Ciebie. Wykorzystanie opisanych metod może pozytywnie wpłynąć na ilość składanych zamówień. Jest to szczególnie istotne, gdy nie możesz sobie pozwolić na agresywną walkę cenową.