Sprzedaż internetowa, aby była efektywna, wymaga wykorzystania odpowiednich narzędzi, takich jak strategie cenowe, dzięki którym sprzedawca zwiększa zysk i sprzedaż. Jedną z najważniejszych jest tzw. benchmarking, czyli strategia naśladownictwa. Na czym ona polega?

Na czym polega benchmarking?

Benchmarking, czyli analiza porównawcza, polega na analizie działań konkurencji, aby usprawnić działanie swojej firmy. Po raz pierwszy termin ten został użyty w przedsiębiorstwie Rank Xerox, które borykało się z poważnymi problemami finansowymi związanymi m.in. z liczną, zaciętą konkurencją. Wówczas firma zdecydowała się wprowadzić benchmarking, co pozwoliło jej odzyskać wysoką pozycję rynkową.

Warto zaznaczyć, że analiza porównawcza to pojęcie dość szerokie. Dziś omówimy ją jednak przede wszystkim pod kątem strategii cenowej dla e-sprzedawców. W przypadku polityki cenowej benchmarking polega na tym, że sprzedawca śledzi działania konkurencji i analizuje je, by następnie zoptymalizować swoje ceny w oparciu o nowo zdobytą wiedzę.

Jest to działanie niezwykle istotne, gdyż jak wynika z raportu Gemius 2023, to cena produktu jest dla klientów najważniejszym czynnikiem przesądzającym o zakupie na danej stronie. Co więcej, dbając o niskie ceny, mamy pewność, że nasze produkty są lepiej wypozycjonowane w wyszukiwarkach oraz porównywarkach cenowych, takich jak Ceneo.

Dlaczego warto stosować benchmarking (strategię naśladownictwa)?

1. Utrzymanie konkurencyjności

Dzięki regularnemu porównywaniu cen z konkurencją możesz dostosowywać swoją ofertę, aby pozostać konkurencyjnym na wymagającym rynku sprzedaży internetowej. Stosując benchmarking możesz skutecznie reagować na zmiany cen na rynku, takie jak obniżki, promocje czy wzrost cen.

2. Optymalizacja strategii cenowej

Benchmarking cenowy dostarcza danych, które pomagają lepiej zarządzać cenami w kontekście popytu i konkurencyjności. Możesz zdecydować, które produkty sprzedawać taniej, aby przyciągnąć klientów, a gdzie możesz podnieść ceny, nie tracąc sprzedaży.

3. Zwiększenie marż i zysków

Dzięki analizie konkurencji możesz odkryć, że niektóre produkty sprzedajesz za zbyt niską cenę. Benchmarking cenowy pozwala podnieść ceny tam, gdzie rynek to umożliwia, maksymalizując zyski przy zachowaniu konkurencyjności.

4. Świadomość trendów rynkowych

Monitorowanie cen konkurencji pozwala śledzić zmieniające się trendy rynkowe i preferencje klientów. Dzięki temu możesz lepiej dostosować swoją ofertę do bieżących potrzeb rynku.

Strategia benchmarkingu – wyzwania dla sprzedawców

Strategia benchmarkingu może być niezwykle skuteczna dla sprzedawców, zwłaszcza w e-commerce, ale wiąże się również z pewnymi wyzwaniami, które należy wziąć pod uwagę, aby maksymalnie wykorzystać jej potencjał. Oto kluczowe wyzwania, z którymi mogą się zmierzyć sprzedawcy:

1. Dostęp do aktualnych i dokładnych danych

Jednym z głównych wyzwań w benchmarkingu cenowym jest uzyskanie precyzyjnych, bieżących danych o cenach konkurencji. Ceny w e-commerce zmieniają się dynamicznie, często kilka razy dziennie, co sprawia, że ręczne monitorowanie jest czasochłonne i podatne na błędy. Aby sprostać temu wyzwaniu, sprzedawcy muszą inwestować w zaawansowane narzędzia do automatycznego monitorowania cen.

2. Złożoność rynku

Nie każdy rynek jest jednorodny. Produkty mogą różnić się nie tylko ceną, ale również warunkami sprzedaży, dostawą, dodatkowymi usługami czy jakością. Porównywanie cen bez uwzględnienia tych różnic może prowadzić do błędnych wniosków. Należy pamiętać, że niektórzy sprzedawcy stawiają na różne strategie cenowe i możliwości obniżania marży z różnych powodów, które nie muszą mieć wcale zastosowania u Ciebie. Sprzedawcy muszą więc rozważać nie tylko samą cenę, ale i wartość dodaną oferowaną przez konkurencję.

3. Utrzymanie rentowności

Częste dostosowywanie cen w odpowiedzi na działania konkurencji może prowadzić do wojny cenowej, która obniża marże i zyski. W takim scenariuszu sprzedawcy muszą zachować równowagę między konkurencją cenową a rentownością. Zbyt niskie ceny mogą przyciągnąć klientów, ale w dłuższej perspektywie osłabić finanse firmy.

4. Wielu konkurentów i produktów

W branży e-commerce, gdzie sklepy oferują szeroki asortyment produktów, wyzwaniem staje się monitorowanie cen dla dużej liczby konkurentów i artykułów. Zarządzanie danymi cenowymi na szeroką skalę wymaga odpowiednich narzędzi oraz strategii, które umożliwią priorytetyzowanie najważniejszych produktów i rynków.

5. Szybka optymalizacja cen

W e-commerce ceny mogą zmieniać się w ciągu minut, zwłaszcza w trakcie promocji, wyprzedaży czy dynamicznych ofert typu flash sale. Bieżące monitorowanie cen w czasie rzeczywistym to wyzwanie, które wymaga automatycznych narzędzi, pozwalających na szybką reakcję na ruchy konkurencji.

6. Różnorodność platform sprzedażowych

Kolejnym wyzwaniem jest porównywanie cen na różnych platformach sprzedażowych, takich jak Amazon, eBay czy lokalne marketplace’y. Każda platforma może mieć inną strukturę kosztów, opłaty za wysyłkę czy opcje promocji, co utrudnia bezpośrednie porównanie cen.

Jakie narzędzie wykorzystać do benchmarkingu?

Najlepszym rozwiązaniem przy analizie porównawczej jest zastosowanie dedykowanego monitora cen, takiego jak Szpiegomat.pl. 

Oprogramowanie Szpiegomat znacząco przyspiesza i ułatwia proces zbierania danych na temat ofert konkurencji, umożliwiając ich dalszą analizę za sprawą przejrzystych grafik, tabeli i wykresów.

Źródło: Szpiegomat.pl

Warto również wspomnieć, że Szpiegomat pozwala na pełną automatyzację cen. Dzięki niej oferty zmieniają się samoistnie, w zależności od działań konkurencji, sytuacji rynkowej oraz scenariuszów cenowych wybranych przez sprzedawcę.

Źródło: Szpiegomat.pl

Dzięki automatyzacji zyskujemy pewność, że gdy inny sklep zmieni cenę danego produktu, nasza oferta również ulegnie zmianie. Istotna w tym przypadku jest też personalizacja automatyki cenowej. Jeśli chcemy, możemy zawsze zajmować dowolnie wybrane miejsce w rankingu cenowym. Z kolei ustawienie limitu, poniżej którego już nie chcemy sprzedawać, sprawi, że nie narazimy się na nieopłacalną marżę.

Skuteczne śledzenie cen konkurencji

Podsumowując, strategia benchmarkingu cenowego, choć skuteczna, wymaga dokładności, zaawansowanych narzędzi oraz świadomości specyfiki rynku. Sprzedawcy muszą być gotowi na inwestycje w technologię oraz na przemyślane decyzje, aby uniknąć pułapek związanych z nadmiernym obniżaniem cen i utratą rentowności.

Jeżeli chcesz wypróbować strategię naśladownictwa i wyciągnąć z niej jak najwięcej, wypróbuj Szpiegomat. Obecnie oferujemy sprzedawcom i producentom darmowe demo, podczas którego nasi konsultanci odpowiedzą na wszelkie pytania związane z działaniem programu, a także podpowiedzą jak wykorzystać jego potencjał do polepszenia wyników w Twojej firmie.