Internet daje praktycznie nieskończone możliwości dotarcia ze swym produktem do konsumentów. Korzystanie ze sklepów internetowych, porównywarek cenowych czy portali aukcyjnych stało się powszechną i naturalną formą robienia zakupów. Nie zmienia to jednak faktu, że wciąż istnieje spora przestrzeń na zwiększenie wyników sprzedaży np. dzięki mediom społecznościowym. Dziś zastanowimy się, jaką rolę może pełnić Instagram w Twoim sklepie internetowym.
Sprzedaż internetowa w dobie mediów społecznościowych
Sprzedaż na social mediach jest możliwa? Oczywiście. Obecnie media społecznościowe to nie tylko miejsce, gdzie ludzie się spotykają i rozmawiają, ale także platformy, które umożliwiają rozkwit e-commerce. W dzisiejszych czasach firmy muszą być obecne w mediach społecznościowych, aby się rozwijać i zyskiwać nowych klientów. Instagram Shopping, jako jedna z najpopularniejszych platform, może odgrywać znaczącą rolę w strategii marketingowej e-commerce.
Czy można sprzedawać na Instagramie?
Odpowiedź brzmi: tak, można! Instagram oferuje funkcje, które ułatwiają sprzedaż produktów bezpośrednio na platformie. Dzięki Instagram Shopping, użytkownicy mają możliwość oznaczania swoich produktów na zdjęciach i wideo, co pozwala na łatwą i szybką sprzedaż. Warto również wspomnieć o Instagram Ads, które umożliwiają docieranie do szerszego grona odbiorców i przyciąganie nowych klientów do naszego e-commerce.
Instagram shopping – korzyści dla sprzedawców?
Instagram Shopping to przede wszystkim gigantyczna baza aktywnych użytkowników, do których możemy skierować przekaz naszego e-commerce. Jak donosi serwis NapoleonCat.com, obecnie na całym świecie z tej aplikacji korzysta miliard użytkowników miesięcznie, w Polsce zaś ponad 8 milionów. To sprawia, że jest ona doskonałym miejscem do promowania marki lub sklepu, jak i sprzedaży swoich produktów.
Źródło: NapoleonCat.com
Co więcej, prowadzenie Instagrama dla e-commerce to niedrogie rozwiązanie. W przypadku mniejszych firm nie trzeba nawet inwestować w płatną promocję. Na początek wystarczą dobre zdjęcia oraz trafione hasztagi. Należy jednak pamiętać, że efekty nie będą tak dobre jak w przypadku kupowania ruchu – płatne reklamy na Instagramie działają na podobnej zasadzie do tych na Facebooku lub Google. Możliwe jest również dodawanie przycisków call to action, które przeniosą użytkowników na stronę sklepu. Konieczne jest jednak uprzednie założenie konta biznesowego.
Instagram to również doskonałe miejsce na angażowanie społeczności. Użytkownicy mogą zamieszczać tam swoje komentarze, klikać „lubię to” pod konkretnymi postami, oznaczać ulubione sklepy lub marki, czy brać udział w konkursach. W ten sposób budujemy relację z klientami oraz zwiększamy wiarygodność naszego e-sklepu.
Dzięki Instagramowi w e-commerce zyskujemy też dostęp do przydatnych statystyk, takich jak dane demograficzne followersów, liczba polubień, wyświetleń czy stopień konwersji. Informacje te możemy wykorzystać do badania zainteresowania poszczególnymi produktami, optymalizacji oferty lub określenia, które grupy odbiorców są dla nas kluczowe.
Jak wykorzystać Instagrama dla swojego w e-commerce?
Zadbaj o podstawy
Warto omówić kilka kluczowych kwestii, które są niezbędne, aby nasz profil na Instagramie jak najlepiej spełniał swoje zadanie. Przede wszystkim należy publikować posty regularnie, aby nie dać o sobie zapomnieć użytkownikom. Częste publikowanie treści pozwala na utrzymywanie stałego kontaktu z potencjalnymi klientami. Dobrym rozwiązaniem jest również publikowanie tzw. Instastories, czyli zdjęć i filmów, które znikają po 24 godzinach. Gdy zdobędziesz odpowiednią liczbę obserwujących (obecnie minimum to 10 tys. użytkowników), będziesz mógł dodać do nich linki odsyłające do Twojej oferty.
Niezwykle istotna jest jakość wrzucanych zdjęć, która powinna być możliwie jak najwyższa. W końcu chcemy, by reklamowany przez nas produkt wyglądał atrakcyjnie. Obecnie nawet zwyczajni użytkownicy Instagrama potrafią robić świetne zdjęcia, dlatego Twoja firma pod żadnym pozorem nie powinna im ustępować.
Każdy e-sprzedawca powinien również zastanowić się nad oznaczaniem produktów w postach. Dzięki temu obserwujący widzi, jaki konkretnie produkt znajduje się na danym zdjęciu, a klikając w jego nazwę będzie mógł przejść na stronę e-sklepu, żeby go kupić.
Źródło: Instagram @reserved
Źródło: Instagram @reserved
Jakie zdjęcia publikować na firmowym Instagramie?
Nie ma nic złego w publikowaniu zdjęć samego artykułu, choć najlepiej sprawdzają się te, ukazujące jego praktyczną stronę. Dlatego warto publikować fotografie, na których ktoś korzysta z danego produktu. Zastanów się też, czy możesz zaprezentować swój produkt w kategoriach lifestyle’owych. W niektórych przypadkach może to być trudne, niemniej warto pokazać, że sprzedawany przez ciebie produkt jest częścią modnego, szczęśliwego życia. Przykładowo Nałęczowianka stawia na promocję zdrowego trybu życia, którego nieodłącznym elementem jest picie wody.
Źródło: Instagram @naleczowiankapl
Angażuj społeczność
Wykorzystaj Instagrama w e-commerce do zorganizowania konkursu dla followersów lub zamieszczaj tam specjalne kody zniżkowe. Dzięki temu nie tylko wzrosną zasięgi Twoich postów, ale też konwersja. Ponadto zaczniesz budować lojalność klientów, którzy poczują, że obserwowanie Twojego konta daje im wymierne korzyści.
Skuteczną praktyką promocyjną jest również repostowanie zdjęć i relacji zadowolonych użytkowników, którzy chwalą się jakimś produktem lub oznaczają Twój sklep. Pamiętaj jednak, aby najpierw poprosić ich o zgodę.
Dbaj o zasięgi
Wykorzystaj potencjał hasztagów. Łącz przy ich pomocy zdjęcia i produkty, budując pozytywne skojarzenia. Pomyśl też o chwytliwym haśle, które podchwycą odbiorcy. Wielu z nich, robiąc sobie zdjęcie, użyje Twojego hasztagu, pomagając Ci tym samym budować zasięgi. Przykładowo Levi’s używa hasła #liveinlevis, a Reserved #reservedforme. Nic nie stoi również na przeszkodzie, by korzystać z istniejących, popularnych hasztagów. Pamiętajmy tylko, by rzeczywiście nawiązywały do sklepu, marki lub produktu.
Jeżeli masz odpowiedni budżet, pomyśl o zaproszeniu do współpracy influencera lub inną znaną osobę. Zastanów się, kto mógłby reklamować twoje produkty, a jednocześnie pasuje do wizerunku Twojej firmy.
Źródło: Instagram @empikcom
Monitoring cen – kluczowe narzędzie dla sprzedawców internetowych
Na koniec warto wspomnieć o jeszcze jednej istotnej rzeczy. Instagram w e-commerce to przydatne narzędzie jednak nieważne jak dobre są zdjęcia i jakich hasztagów używasz – jeżeli Twoja oferta nie jest odpowiednio zoptymalizowana, wejście klienta na Twoją stronę wcale nie zakończy się zakupem. Dlatego tak ważne jest prowadzenie skutecznej polityki cenowej.
Stosując monitoring cen, będziesz mógł śledzić ruchy konkurencji oraz trendy cenowe, a także zyskasz możliwość błyskawicznego zarządzania swoimi cenami.
Podsumowując, Instagram to potężne narzędzie, które każdy sprzedawca internetowy powinien wykorzystać w swojej strategii e-commerce. Dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu funkcji platformy oraz publikowaniu atrakcyjnych treści można zbudować silną społeczność i zwiększyć sprzedaż.
