Handel mobilny, zwany również m-commerce, pozwala na szybkie i wygodne zrobienie zakupów z poziomu urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Rosnąca popularność tego rozwiązania sprawia, że sprzedawcy, którzy go nie stosują, zwyczajnie zostają w tyle. Jednak co należy zrobić, aby skutecznie wprowadzić nasz e-sklep w świat sprzedaży mobilnej?

Czym jest m-commerce?

M-commerce (skrót od mobile commerce) to sprzedaż mobilna, czyli taka, gdzie zakupu dokonuje się za pomocą urządzeń przenośnych, takich jak smartfony czy tablety. M-commerce umożliwia klientom dokonywanie transakcji w każdym miejscu i czasie, co zwiększa wygodę i łatwość zakupów

Handel mobilny to przyszłościowa gałąź świata e-commerce, która rozwija się w wysokim tempie. Dostęp do nowoczesnych technologii i coraz szybsze łącza internetowe sprawiają, że kupowanie przez internet za pomocą urządzeń przenośnych stało się codziennością. Obecnie wiele firm oferuje również własne aplikacje sprzedażowe, gdzie kupujący mogą szybko i wygodnie dokonać zakupu.

To, że sprzedaż mobilna kryje w sobie wiele potencjału, pokazali również giganci mediów społecznościowych. Na stronach typu Facebook czy Instagram już jakiś czas temu zostały wprowadzone opcje zakupowe. Dzięki temu upragnione produkty są na wyciągnięcie ręki każdego użytkownika urządzeń mobilnych.

M-commerce – dlaczego warto?

Według raportu Google Polska i e-point poświęconego tematyce m-commerce w Polsce, w 2011 roku smartfony odpowiadały za 6% ruchu w sieci. Tymczasem w 2022 roku było to już ponad 55%. To pokazuje, że pula potencjalnych klientów jest większa niż kiedykolwiek przedtem.

Lista zalet wynikających z wejścia na rynek handlu mobilnego jest długa. Do najważniejszych z nich należą:

• wygoda i szybkość dokonywania transakcji
• nowe kanały dotarcia do konsumentów
• popularność m-commerce (według badań Gemius aż 76% kupujących w internecie wykorzystuje w tym celu smartfony)
• bliskość z klientem – możliwość wysyłania powiadomień, prowadzenia czatu na żywo, oferowania spersonalizowanych kodów rabatowych
• ogromny potencjał na dalszy rozwój m-commerce – warto korzystać z nowoczesnych rozwiązań jak najwcześniej, aby być na bieżąco z trendami i przyszłością branży

Handel mobilny – na co należy uważać?

Aby sprzedaż mobilna była efektywna, wymaga spełnienia kilku istotnych warunków.

• Czytelność strony – z racji na ograniczony rozmiar smartfonów, należy dołożyć starań, aby strona lub aplikacja były przejrzyste i czytelne. Szczególną uwagę należy przyłożyć do rozmiarów czcionki i przycisków. Zbyt małe lub blisko położone przyciski są frustrujące dla użytkowników i utrudnia im realizację transakcji.

• Szybkość działania strony – nowoczesne technologie i łącza internetowe sprawiają, że użytkownicy oczekują szybkiego i bezproblemowego działania stron i aplikacji. Nie trzeba chyba dodawać, że wyjście tym oczekiwaniom naprzeciw jest obowiązkiem każdego skutecznego e-sprzedawcy. Powolna, zacinająca się strona, na której wyskakują rozmaite błędy nie tylko irytuje, ale wręcz zniechęca do zakupu. Sprawia to bowiem wrażenie, że witryna (lub aplikacja sprzedażowa) nie jest całkowicie bezpieczna.

• Poruszanie się po stronie – należy pamiętać o odpowiedniej responsywności strony (czyli dostosowaniu jej do urządzeń mobilnych). Nawigacja przy pomocy myszy jest zupełnie inna niż w przypadku panelu dotykowego. W związku z tym układ strony oraz sposób nawigacji powinny być dobrze przemyślane i przetestowane, aby interakcja z Twoim sklepem była przyjemnością.

• Bezpieczne płatności mobilne – użytkownicy mobilni preferują szybkie i łatwe metody płatności, dlatego warto zadbać o ich szeroki wybór. Jednocześnie zadbaj o bezpieczeństwo transakcji dokonywanych przez użytkowników mobilnych. Zapewnij szyfrowanie danych oraz stosuj najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa, aby chronić dane osobowe i finansowe klientów.

• Aplikacja mobilna – pomyśl o stworzeniu aplikacji mobilnej dla swojego sklepu internetowego. Zapewni ona użytkownikom łatwy i szybki dostęp do Twojego sklepu, a także umożliwi łatwe dokonywanie zakupów oraz lojalizację klientów (np. poprzez kody rabatowe).
  

Monitoring cen w handlu mobilnym

Monitorowanie cen w przypadku e-sklepów na urządzeniach przenośnych działa tak samo jak w przypadku zwykłych stron. Jeżeli wykorzystasz profesjonalne oprogramowanie do monitoringu cen, takie jak Szpiegomat, będziesz mógł błyskawicznie i bezproblemowo gromadzić dane na temat cen konkurencji. Pomoże to lepiej zorientować się w trendach cenowych i realiach rynkowych, a także zoptymalizować Twoje oferty. Odpowiednie ceny pomagają wyróżnić się od konkurencji, a także lepiej wypozycjonować Twoje oferty.

Co więcej, ze Szpiegomatu można korzystać również za pomocą urządzeń przenośnych. Dzięki temu śledzenie cen i bezpieczne zarządzanie cenami jest jeszcze prostsze i szybsze. Jednak o korzyściach stosowania monitoringu cen najlepiej przekonać się samemu. Dlatego też oferujemy darmowe demo, podczas którego nasi konsultanci szczegółowo wyjaśnią Ci działanie Szpiegomatu, a także pokażą jak go wykorzystać, aby Twoja firma zyskała na tym jak najwięcej.