Zeszłotygodniowa konferencja Carrefoura na pewno wywołała uśmiech na twarzy fanów nowinek technologicznych. Sieć chce podbić serca polskich konsumentów innowacyjnymi projektami- na ile potrzebnymi, jeszcze się okaże. Czy zagrozi innym graczom z rynku?
Carrefour posiada w Polsce ponad 886 sklepów w przeróżnym formacie. Poza sklepem internetowym są to hipermarkety, supermarkety, sklepiki osiedlowe, sklepy ekspresowe i specjalistyczne. Co więcej, sieć jest właścicielem 20 centrów handlowych, sieci sklepów Globi i ponad 40 stacji paliw. W dodatku, będzie się rozwijać w kierunku sklepów convenience na kształt Żabki czy Małpki.
Ciekawsze jest jednak wkroczenie Carrefoura w rynek online i mobilny.
Jeszcze w tym roku sieć uruchomi swój marketplace, w którym będzie zarówno operatorem, jak i jednym ze sprzedających.
Startując ze swoją platformą handlową, w której będą produkty również non-foodowe, Carrefour chce rywalizować z takimi graczami jak Allegro, Amazon czy Zalando. Aby handlować poprzez platformę, sprzedawcy będą musieli opłacić miesięczny abonament wysokości 149 zł. Jak zapewnia sieć, partnerzy biznesowi skorzystają na wsparciu biznesowym i atrakcyjnych warunkach współpracy. Stawki prowizyjne mają wynosić 5-9% od wartości transakcji.
Carrefour na bieżąco rozwija też aplikację mobilną.
Tym razem, podążając za sukcesem Ubera czy BlaBlaCar, sieć chce wypromować usługę opartą o tzw. ekonomię współpracy (ang. collaborative economy).
To funkcja skierowana dla osób starszych lub tych, którzy nie mają czasu na zakupy. Korzystając ze sklepu online oraz aplikacji mobilnej klienci będą mogli np. zlecić zrobienie i dostarczenie zakupów osobom trzecim. Carrefour nagrodzi użytkowników za zrobienie zakupów w ten sposób specjalnymi bonami. Usługa będzie dostępna jeszcze w II kwartale br.
Kolejną nowością jest usługa Skanuj i płać, która ma skrócić czas oczekiwania w kolejkach. Umożliwia ona klientom natychmiastowe skanowanie produktów telefonem i dokonanie płatności mobilnej za pomocą portfela elektronicznego MasterPass.
Ponadto, Carrefour chce wdrożenia aplikacji i rozwiązań cyfrowych w zakresie optymalizacji procesów biznesowych i interakcji z klientami poprzez akcelerację startupów związanych z branżą retail we własnym, dedykowanym inkubatorze.
“Wygląda na to, że Carrefour zauważył potencjał polskiego rynku e-commerce i zakupów mobilnych.”- mówi Grzegorz Brajewski
– Wygląda na to, że Carrefour zauważył potencjał polskiego rynku e-commerce i zakupów mobilnych. Działania, które chce podjąć sieć idą mocno w kierunku omnichannel. Dobrym krokiem jest to, że sieć nie ignoruje rosnącej popularności m-commerce, koncentrując swoje działania na rozwoju aplikacji mobilnej oraz płatności portfelem elektronicznym. Bardzo ciekawa jest usługa collaborative economy. Była ona już kiedyś testowana przez Wal-Mart, który chciał, by klienci w drodze do domu mogli dostarczać zakupy innym klientom, zamawiającym online w zamian za rabaty lub zwrot kosztów paliwa. – komentuje Grzegorz Brajewski, CEO Szpiegomat.pl. – Sukces marketplace’u moim zdaniem zależy od skuteczności w przyciągnięciu kupujących i przekonaniu ich, że jest to miejsce, w którym warto robić zakupy. Wtedy do platformy przekonają się również sprzedający. Wydaje mi się, że jest taka szansa w przypadku produktów spożywczych. W przypadku innego asortymentu ciężko będzie konkurować z gigantami typu Allegro czy Ceneo, do których kupujący są już przyzwyczajeni. Dużo też zależeć będzie od poziomu cen na platformie. Z danych z naszego monitoringu cen wynika, że konkurencja w internecie jest bardzo zacięta i niewiele jest miejsca na kolejne obniżki, więc marketplace Carrefoura musi wyróżnić się czymś innym, by przyciągnąć kupujących.
